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Datos
que se convierten
en
decisiones.
Análisis
personalizado
e integrado
Del dato al resultado: dashboards en tiempo real, alertas inteligentes y bots con IA para tomar la mejor decisión.
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INTEGRACIONES
Todas tus aplicaciones, conectadas en un solo lugar
Integra datos, canales y procesos fácilmente para obtener una visión global y optimizar tu operativa.
PLATAFORMA UNIVERSAL DE DATOS E IA
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Descubre cómo nuestra plataforma integra, analiza y automatiza procesos para proporcionarte decisiones ágiles, ventas más eficientes y una experiencia de cliente optimizada.
FAQs
FAQs - ¿Qué funciones tiene?
¿Qué es el portal client/Insights HUB?
És una plataforma on pots visualitzar en temps real les dades i analítiques de les teves campanyes: rendiment del servei, mètriques de conversió, satisfacció dels clients i molt més.
¿Es necesario disponer de un servicio de contact center con vosotros para acceder a la plataforma?
No necesariamente. También ofrecemos dashboards y analíticas independientes, como por ejemplo servicios de OSINT (monitorización de fuentes abiertas), aunque no tengas contratado el contact center.
¿Qué indicadores puedo monitorizar en la plataforma?
Podrás consultar desde el tiempo medio de ocupación (TMO), niveles de servicio (SLA) y ocupación de agentes, hasta métricas de ventas, conversiones o percepción de tus usuarios en redes sociales y medios digitales.
¿La información que se muestra está protegida y es segura?
Sí. Los datos se procesan conforme a criterios de seguridad y cumplimiento normativo, y el acceso al portal es privado y personalizado para cada cliente.
¿Es posible personalizar los dashboards en función de mis necesidades?
Exacto. Cada cliente puede solicitar dashboards personalizados —por ejemplo, centrados en conversiones, ocupación o satisfacción del usuario— y nosotros los configuramos para que encajen perfectamente con su estrategia.